Field Service Management Software
Effiziente, effektive Außendienstmitarbeiter sind für die Service Excellence und die Erfüllung der Erwartungen der Kunden unerlässlich.
Vom ersten Anruf bis zur abschließenden Unterzeichnung erwarten Ihre Kunden einen personalisierten, verbundenen Service. Dafür benötigen Sie eine echte End-to-End Field Service Management Software, die Ihre geschäftliche Effizienz verbessert und schnelle Antwortzeiten sowie Reaktionen in Echtzeit sicherstellt.
IFS ist Leader im Gartner MQ for Field Service Management.
Da IFS von Gartner zum sechsten Mal in Folge am höchsten in der Kategorie „Completeness of Vision“ im Magic Quadrant eingestuft wurde, sind wir davon überzeugt, dass Sie mit der innovativsten FSM-Lösung auf dem Markt Ihre Servicetransformation am schnellsten umsetzen können.
Komplexer Service leicht gemacht
Vereinfachen Sie Ihre Back-Office-Prozesse, damit Ihre Mitarbeiter schnell Serviceanfragen stellen, Probleme diagnostizieren und alle mit SLAs verbundenen Assets, Verträge und zu liefernden Teile anzeigen können. Stellen Sie sicher, dass Aufträge dem am besten geeigneten Techniker zugewiesen werden. Verfolgen Sie laufende Arbeiten nach.
Transformation der Produktivität von Außendienstmitarbeitern
Geben Sie Ihren Außendienstmitarbeitern die Möglichkeit, ihren Arbeitstag vollständig mit Mobilgeräten zu verwalten, um so einen großartigen Service im Rahmen eines vernetzten Teams bieten zu können.
Bieten Sie einen ergebnisbasierten Service.
Der IoT Predictive Service von IFS ermöglicht es Ihnen, Ihr Servicegeschäft zu transformieren und von herkömmlichen Wartungen zu lukrativen, ergebnisbasierten Verträgen zu wechseln.
Sofortige Hilfe von Experten. Fernunterstützung, überall.
Verbinden Sie Experten an entfernten Standorten mit Technikern oder Kunden, um die sofortige Diagnose zu unterstützen und Probleme zu lösen, um die First-time Fix Rates zu verbessern. Nutzen Sie das Wissen von Experten für Onboarding, Schulungen und Kundenservice.
Servicebereitstellungsmodelle der Zukunft, schon heute.
In der kundenorientierten Umgebung von heute ist Service wichtiger als jemals zuvor. Warum? Er ermöglicht ein Alleinstellungsmerkmal auf einem gesättigten, umkämpften Markt und ist ein Schlüsselfaktor für den Umsatz und zukünftiges Geschäftswachstum.
Servicemanagement
IFS Cloud sorgt für profitable, serviceorientierte Umsatzquellen – innerhalb einer einzigen Plattform für den gesamten Service-Lebenszyklus.
Sechsmal als Leader ausgezeichnet
Erfahren Sie, warum IFS nun bereits sechsmal als Gartner® Magic Quadrant™ Leader im Gartner® Magic Quadrant™ for FSM 2021 ausgezeichnet wurde.