Sysmex America bereikt toonaangevende servicestatus met IFS Field Service Management
Sysmex America verkoopt, distribueert en onderhoudt geautomatiseerde in-vitro diagnostische hematologie-, coagulatie- en urineanalyse-analysatoren, reagentia en informatiesystemen voor laboratoria en zorginstellingen. Om de verkoop- en buitendienstteams te ondersteunen, had het bedrijf een oplossing nodig waarmee ze serviceoproepen konden volgen en beheren, buitendienstmedewerkers konden sturen en naleving konden garanderen.
IFS Field Service Management is gekozen vanwege zijn vermogen om aan de bedrijfsvereisten te voldoen en deze te ondersteunen. IFS Field Service Management heeft het volgende geleverd:
- Snellere oplossing voor servicegesprekken
- Verhoogde productiviteit door automatisering
- Verbeterde aansprakelijkheid van servicemedewerkers
“De mogelijkheid om terug te reageren op het systeem en de juiste informatie op het juiste moment naar de teams te sturen, is ongetwijfeld buitengewoon waardevol geweest.”
Adam Brody
Directeur van Enterprise Systems
