Desde a primeira chamada até a aprovação final, seus clientes esperam um serviço conectado e personalizado. Para oferecer isso, você precisa de um verdadeiro software de gestão de serviço de trabalho de campo de ponta a ponta que melhore a eficiência do negócio, assegurando tempos de resposta rápidos e reatividade em tempo real.
Gartner MQ tem a IFS como líder para gestão de serviço de trabalho de campo
Para nós, a Gartner colocar a IFS à frente por nossa visão de excelência pelo sexto ano consecutivo no Magic Quadrant significa que é possível fazer da transformação do serviço uma realidade mais rápida com a solução FSM mais inovadora disponível.
Tornando o serviço complexo simples
Simplifique os processos de back-office de modo que a equipe possa rapidamente levantar as solicitações de serviço, diagnosticar problemas e ver todos os ativos, contratos e peças relacionados para fornecer aos SLAs. Assegure que as tarefas sejam alocadas ao melhor técnico para conclusão. Rastreie o trabalho em andamento.

Transformando a produtividade do trabalhador de campo
Capacite os trabalhadores de campo a gerenciarem seus dias, do início ao fim, em dispositivos móveis para fornecerem um ótimo serviço com eficiência como parte de uma equipe conectada
Ofereça serviços baseados em resultado
O serviço preditivo da Internet das coisas (IoT) da IFS permite que você transforme sua empresa de serviços e passe de uma manutenção tradicional para contratos baseados em resultados lucrativos.
Ajuda de especialistas instantaneamente. Assistência remota em qualquer lugar.
Conecte especialistas remotos com técnicos, engenheiros ou clientes para ajudar a diagnosticar e solucionar problemas instantaneamente para aumentar os índices de resolução do problema na primeira visita. Capture o conhecimento especializado para integração, treinamento e atendimento ao cliente.


Modelos de entrega de serviços do futuro – agora
No ambiente direcionado aos clientes de hoje, o serviço é mais importante do que nunca. Por quê? Ele permite a diferenciação em um mercado competitivo e sobrecarregado e é um impulsionador de receita essencial para o crescimento futuro do negócio.
Gestão de serviço
O IFS Cloud garante fluxos de receita lucrativos baseados em serviço – tudo em uma única plataforma que abrange o ciclo de vida de serviço completo.
Líder 6 vezes
Saiba por que a IFS agora é líder do Magic Quadrant™ da Gartner® por 6 vezes no Magic Quadrant™ da Gartner® para FSM 2021.