Müşteri Deneyimi Yönetimi

Güçlü deneyimsel anketler aracılığıyla, müşteri katılımını artırın ve %600'e kadar daha yüksek anket katılımı elde edin

ifs_450_CEM_Hero_01_22_670x413

Müşterinin serüveni boyunca geri bildiriminizin ve müşterilerinizi sesine kulak vermenin kalitesini yükseltin. IFS Customerville ile teknoloji, tasarım ve davranış bilimi ilkelerini, tasarım odaklı deneyime dayalı anketler, geri bildirimler ve raporlarla harmanlayarak öngörüleri açığa çıkarın.

Müdahale oranlarını artırın ve anket yorgunluğunu azaltın

Anket davetinden, anketi tamamlamaya kadar ilgi çekici, markalaşmış etkileşimler sağlayın. Soruları daha kişiselleştirilmiş, çekici ve tamamlaması daha kolay hale getirmek için etkileşimli bir bağlamı olan, son derece görsel, hikaye odaklı anketler aracılığıyla zengin bir deneyim sağlayın.

ifs_45_CEM_Contentblock_02_22_670x413

Hızlı, esnek anket oluşturma deneyimi yaşayın

Mümkün olan en iyi anketleri ve davetleri daha hızlı oluşturmaya yardımcı olması için, çeşitli kullanıcı deneyimi modellerine, şablonlarına ve araçlarına erişim sağlayın. Anket sorularıyla, markanızın hikayelerini birbirine bağlayarak markanızı güçlendirin. Servislerinizi hızla iyileştirmek için daha hızlı geri bildirim alın.

Kritik temas noktalarında derin öngörüleri ortaya çıkarın

Geri bildirim verilerinizin kalitesini iyileştirin. Önemli anlarda, müşterilerinizi daha iyi bir şekilde dinleyin ve özgünlük sergileyin. Müşteri yorumlarına dayanarak gerçek zamanlı olarak veya yanıtlara görsel olarak tepki vererek, bir anketin gidişatını değiştirmek için esnek yollar ve tasarım öğeleri kullanın.

ifs_464_Solutions Hero Service Management Customer Engagement_02_22_670x413
ifs_421_ContentBlock_01_22_670x413

Geri bildirimlerin raporlamasını ilgi çekici ve eyleme geçirilebilir hale getirin

Müşteri deneyimini geliştirmek için ön saflardaki ekiplerden hızlı yanıt alın. Uyarılar, detaylandırılabilir gösterge panoları ve otomatik olarak derlenen e-postalar aracılığıyla ortaya çıkarılacak ve dağıtılacak verileri seçin: sosyal içerik, istatistik, metin ve fotoğraf analizlerini düzenleyin.

Yetenekler

  • Raporlama ve Uyarılar
  • Self Servis
  • Danışmanlık Servisi

Sektörler


Bizimle İletişime Geçin