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Logiciel de gestion de service sur le terrain
L’efficacité des travailleurs sur le terrain est essentielle pour atteindre l’excellence en matière de service et répondre aux attentes des clients d’aujourd’hui
Du premier appel à l’approbation finale, vos clients attendent un service personnalisé et connecté. Pour ce faire, vous avez besoin d’un logiciel de gestion de service sur le terrain sur tout le cycle, qui augmente votre efficacité commerciale et permet donc un temps de réponse rapide et une réactivité en temps réel.
Le MQ de Gartner désigne IFS comme leader de la gestion de service sur le terrain
Gartner place IFS et sa vision exhaustive en tête du Magic Quadrant pour la 6e fois consécutive, ce qui démontre que vous pouvez opérer votre transformation de services plus vite grâce à la solution FSM la plus innovatrice sur le marché.
Transformation dans le monde réel
Konica Minolta a choisi IFS pour transformer ses opérations de service terrain et migrer vers un modèle de service optimisé et prédictif parmi ses 10 entreprises opérationnelles et 1000 techniciens sur le terrain
Des services complexes simplifiés
Simplifiez les processus de back-office pour générer une demande de services plus rapide, identifier les problèmes et voir tous les actifs, contrats et éléments liés à fournir aux SLA. Assurez-vous que les travaux à achever sont attribués au meilleur technicien. Faites le suivi des travaux en cours de progression.
Transformer la productivité des travailleurs sur le terrain
Encouragez vos travailleurs sur le terrain à gérer leur journée, du début à la fin, sur des périphériques mobiles pour ainsi fournir un meilleur service en tant qu’équipe connectée
Fournissez des services basés sur les résultats
Le service d’IoT prédictif d’IFS vous permet de faire passer votre activité et votre équipe de services d’une gestion traditionnelle à des contrats lucratifs basés sur les revenus.
Une expertise instantanée. Une assistance à distance n’importe où.
Faites entrer en contact des experts à distance avec des techniciens, ingénieurs ou clients pour des diagnostics et une résolution des problèmes instantanés, afin d’améliorer le taux de réparation en une fois. Rassemblez les connaissances techniques pour améliorer l’onboarding, les formations et le service client.
Les modèles de la prestation de services du futur sont déjà là
Dans cet environnement axé sur la clientèle, la prestation de services est plus importante que jamais. Pourquoi ? Car c’est ce qui vous permet de vous différentier dans un marché hautement compétitif, et il s’agit du principal moteur de revenus pour la croissance de votre activité.
Service Management
IFS Cloud garantit des flux de revenus rentables basés sur les services, le tout au sein d’une plateforme unique couvrant le cycle de vie complet du service.
Six fois leader
Découvrez pourquoi IFS est désormais leader Gartner® Magic Quadrant™ pour FSM 2021 pour la sixième fois consécutive.
Solutions pour votre secteur
Energie, utilities et ressources
Une solution de Service Management axée sur les actifs, les projets et les travailleurs sur le terrain pour améliorer la conformité, la rentabilité et la satisfaction client.
Industrie Manufacturière
La meilleure solution de Service Management permettant la prestation de services et la croissance de l'entreprise basée sur les résultats
Industries de service
Solutions conçues pour aider les organisations de services à passer par la transformation numérique pour fournir un service basé sur les résultats et la satisfaction client.
Télécommunications
Une application de gestion haut de gamme qui répond au cycle de vie complet des services pour toute combinaison de services, projets et actifs.