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Transformational Service Management

Deliver service excellence and optimize your workforce efficiency with the world’s leading service management solution.

Soluções Líderes da Indústria

Líder pela 5ª vez consecutiva no Quadrante Mágico do Gartner 2020 para Gerenciamento de Serviços de Campo, a IFS oferece soluções de otimização da força de trabalho de classe mundial, juntamente com uma amplitude inigualável em capacidade de gerenciamento de serviços. Equipe sua empresa para enfrentar até os casos de uso mais complexos e acelerar seus objetivos de transformação digital com o líder global de gerenciamento de serviços.
Industry Leading Solutions

Engajamento mais rápido e inteligente para o cliente

Capacite sua equipe de serviço e transforme o envolvimento do cliente com as soluções de desktop omni-channel contact center e agente de atendimento ao cliente da IFS.

Engajamento do cliente

Autoatendimento com IA

Coloque seus clientes no controle com as mais recentes soluções de autoatendimento. De assistentes virtuais, chatbots e portais digitais a bases de conhecimento e reconhecimento de fala, o IFS pode oferecer a melhor solução de autoatendimento para seus negócios.

Customer Self-Service

Gerenciamento de Serviço de Campo

Simplifique até o serviço mais complexo com as soluções completas de serviço de campo da IFS. De ativos e peças a contratos, faturamento e garantia - remova seus processos manuais e dê à sua equipe de serviço visibilidade completa.

Gerenciamento de Serviço de Campo

Serviço de campo móvel

Um kit de ferramentas completo e rico em recursos para engenheiros de campo, seja localizando peças de reposição, levantando faturas para novos trabalhos ou fornecendo cotações de clientes no local, oferece excelência de serviço e transforma a produtividade do trabalhador de campo.

Mobile Field Service

Assistência remota para compartilhar conhecimento instantaneamente

Nossa solução de realidade mesclada conecta especialistas remotos com técnicos, engenheiros ou clientes, para ajudar a diagnosticar e resolver problemas instantaneamente.

Remote Assistance

Logística Reversa e Reparo de Depósito

Maximize a eficiência e melhore a visibilidade: o IFS facilita o gerenciamento de todos os processos de logística reversa e de reparo de depósitos como parte de uma única solução contínua.

Logística Reversa

Planejamento e Otimização de agendamento

Software de otimização de programação e planejamento de classe mundial para necessidades de serviços voláteis e complexas de alto volume. Desde a otimização intra diária em tempo real até o planejamento de cenário "What If" a longo prazo, transforme a eficiência da sua força de trabalho com o IFS.

Mobilidade para Gerenciamento de Força de Trabalho