Customer Experience Management

Aumentate il coinvolgimento dei clienti grazie a potenti sondaggi esperienziali e ottieni un engagement superiore fino al 600%

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Migliorate la qualità del feedback e dell'ascolto lungo tutto il percorso del cliente. Scoprite come unire i principi della tecnologia, del design e della scienza comportamentale in sondaggi, feedback e report guidati dall'esperienza con IFS Customerville.

Aumentate i tassi di risposta e riducete l'affaticamento dovuto alla creazione di sondaggi

Create interazioni coinvolgenti e personalizzate, dall'invito al completamento del sondaggio. Forniste un'esperienza ricca di contenuti attraverso sondaggi altamente visivi e basati su storie, con un contesto conversazionale che rende le domande più personalizzate, accattivanti e facili da completare.

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Create sondaggi in modo veloce e flessibile

Accedete a un'ampia gamma di modelli UX, modelli e strumenti per creare più rapidamente i migliori sondaggi e inviti. Rafforzate il marchio intrecciando le storie del marchio con le domande del sondaggio. Ottenete feedback più velocemente per migliorare rapidamente i servizi.

Scoprite approfondimenti in punti critici di contatto

Migliorate la qualità dei dati di feedback. Dimostrate un ascolto di alta qualità e autenticità nei momenti chiave. Utilizzate percorsi flessibili ed elementi di design per modificare il corso di un'indagine in tempo reale in base ai commenti dei clienti o reagendo visivamente alle risposte.

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Rendi la segnalazione dei feedback coinvolgente e perseguibile

Consente una risposta rapida da parte dei team di prima linea per migliorare la CX. Scegli i dati da far emergere e distribuire attraverso avvisi, dashboard perforabili ed email curate automaticamente: cura i contenuti sociali, le statistiche, le analisi testuali e fotografiche.

Funzionalità

  • Segnalazione e avvisi
  • Self Service
  • Servizi di consulenza

Settori


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