Transformierendes Servicemanagement
Eine Servicemanagement-Software, die für Service Excellence sorgt, die Mitarbeitereffizienz optimiert und die Serviceumsätze steigert
Maximieren Sie profitable servicebasierte Umsatzquellen über den gesamte Servicelebenszyklus hinweg mit Servicemanagement-Werkzeugen aus dem Field Service Management sowie einer Personaleinsatzplanung und allgemeinen Planung für den mobilen Außendienst und die Fernunterstützungsfunktionen.
Kooperieren Sie mit dem sechsmaligen Gartner Leader, um erstklassigen Service zu bieten
IFS ist stolz darauf, zum sechsten Mal im Gartner Magic Quadrant FSM Bericht, der uns im Punkt Completeness of Vision an erster Stelle sieht, zum Leader ernannt worden zu sein. Mit den Technologien von morgen, wie KI, maschinelles Lernen, IoT und Augmented Reality, die in einem Bruchteil der Zeit bereitgestellt werden können, kann IFS Sie dabei unterstützen, die Nachfrage Ihrer Kunden sowohl heute als auch morgen zu erfüllen.
Kapazitäten für das Wachstum bereitstellen
Erhöhen Sie die Nutzung von Technikern durch Optimierung von KI-basierter Planung und Terminplanung. Ihre Techniker können mehr Aufträge übernehmen und gleichzeitig die Kapazität erhöhen. Sorgen Sie für Geschäftswachstum, indem Sie höher entwickelte Dienstleistungen und Multilevel-SLAs verkaufen.
Erhalten Sie Skalierbarkeit für eine konsistente Servicebereitstellung
Profitieren Sie von einer messbaren Plattform für das Field Service Management und konzentrieren Sie sich auf die Bereitstellung der konsistenten Serviceerfahrung, die Ihre Kunden erwarten. Machen Sie Daten zum Alleinstellungsmerkmal Ihres Geschäfts in der Branche.
Service überall anbieten
Erhöhen Sie die First-time Fix Rates und die Kundenzufriedenheit durch Aktivitäten in mehreren Kanälen, ein dynamisches SLA-aware Scheduling sowie den Abgleich von Teilen und Kompetenzen. Diagnostizieren und lösen Sie Probleme mithilfe der Fernunterstützung.
Reduzieren Sie Ihre Servicekosten und schaffen Sie einen Mehrwert für Ihr Geschäft
Optimieren Sie Ihre aktuellen Prozesse und seien Sie auf die Geschäftsanforderungen von morgen vorbereitet. Erweitern Sie Ihr Serviceangebot, schließen Sie neue Verträge ab und steigern Sie Ihren Serviceumsatz, während Sie gleichzeitig Ihren Kundenservice verbessern.
Ihr Handbuch zu einer erfolgreichen IFS Servicemanagement-Implementierung
Mit jeder Kundenimplementierung heißen wir ein neues Mitglied der IFS Familie willkommen. Durch unsere Zusammenarbeit, können Sie Risiken minimieren, Kosten senken und Zeit einsparen und gleichzeitig Ergebnisse optimieren und die für Ihr Geschäft wichtigsten Leistungsindikatoren erreichen.
Funktionen
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Field Service Management Software
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Mobile Workforce Management
Wägen Sie den Bedarf für Inspektionen und Wartungen von Vermögenswerten gegen eine Mobile Workforce Management Software zur rechtzeitigen Bearbeitung von Kundenserviceanfragen ab.
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Personaleinsatzplanung
Halten Sie Ihre komplexe Personaleinsatzplanung ein und ermöglichen Sie Ihren Kunden gleichzeitig großartige Erfahrungen mit einer umfassenden und starken Personalplanungssoftware.
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Kontaktcenter und Kundenbindung
Begeistern Sie Ihre Kunden und Mitarbeiter und kooperieren Sie mit ihnen, indem Sie Kontaktcenter- und Selbstbedienungslösungen nutzen, um die Service Excellence sicherzustellen.
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Verträge und Gewährleistungen
Modellieren und verwalten Sie Ihre Handelsbeziehungen auf akkurate Weise. Anerkennen Sie Gewährleistungsansprüche mit einer akkuraten Kosten- und Umsatzabwicklung.
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Servicelogistik und Reparatur
Inklusive Rücknahmelogistik und Depotreparatur, Versand von Lager oder Lieferant an Servicestandort.
Führendes Field Service Management für Unternehmen mit Fokus auf Service, Projekte und Vermögenswerte
Der einzige Marktführer sowohl in puncto Gartner® Magic Quadrant™ für Field Service Management (FSM) als auch IDC MarketScape für Enterprise Asset Management (EAM)