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Transformierendes Servicemanagement
Eine Servicemanagement-Software, die für Service Excellence sorgt, die Mitarbeitereffizienz optimiert und die Serviceumsätze steigert
Maximieren Sie profitable servicebasierte Umsatzquellen über den gesamte Servicelebenszyklus hinweg mit Servicemanagement-Werkzeugen aus dem Field Service Management sowie einer Personaleinsatzplanung und allgemeinen Planung für den mobilen Außendienst und die Fernunterstützungsfunktionen.
Vollständiges Servicemanagement in einem Produkt
IFS Servicemanagement bietet die vollständige Kontrolle, Optimierung, Innovation und Konnektivität über den gesamten Service-Lebenszyklus hinweg.
Verschaffen Sie sich noch heute einen Wettbewerbsvorteil
Kooperieren Sie mit dem siebenmaligen Gartner Leader, um erstklassigen Service zu bieten
IFS wurde zum siebten Mal im 2022 Gartner®️ Magic Quadrant™️ for Field Service Management zum Leader ernannt. Gartner führt uns im Bericht an erster Stelle im Punkt „Ability to Execute“ und ganz oben bei „Completeness of Vision“.
Erhalten Sie Skalierbarkeit für eine konsistente Servicebereitstellung
Profitieren Sie von einer messbaren Plattform für das Field Service Management und konzentrieren Sie sich auf die Bereitstellung der konsistenten Serviceerfahrung, die Ihre Kunden erwarten. Machen Sie Daten zum Alleinstellungsmerkmal Ihres Geschäfts in der Branche.
Service überall anbieten
Erhöhen Sie die First-time Fix Rates und die Kundenzufriedenheit durch Aktivitäten in mehreren Kanälen, ein dynamisches SLA-aware Scheduling sowie den Abgleich von Teilen und Kompetenzen. Diagnostizieren und lösen Sie Probleme mithilfe der Fernunterstützung.
Reduzieren Sie Ihre Servicekosten und schaffen Sie einen Mehrwert für Ihr Geschäft
Optimieren Sie Ihre aktuellen Prozesse und seien Sie auf die Geschäftsanforderungen von morgen vorbereitet. Erweitern Sie Ihr Serviceangebot, schließen Sie neue Verträge ab und steigern Sie Ihren Serviceumsatz, während Sie gleichzeitig Ihren Kundenservice verbessern.
Ihr Handbuch zu einer erfolgreichen IFS Servicemanagement-Implementierung
Mit jeder Kundenimplementierung heißen wir ein neues Mitglied der IFS Familie willkommen. Durch unsere Zusammenarbeit können Sie Risiken minimieren, Kosten senken und Zeit einsparen und gleichzeitig Ergebnisse optimieren und die für Ihr Geschäft wichtigsten Leistungsindikatoren erreichen.
Funktionen
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Field Service Management Software
Erleben Sie ein komplettes verbundenes Field Service Management, um jedem Ihrer Kunden stets einen konsistenten Service zu bieten.
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Mobile Workforce Management
Wägen Sie den Bedarf für Inspektionen und Wartungen von Vermögenswerten gegen eine Mobile Workforce Management Software zur rechtzeitigen Bearbeitung von Kundenserviceanfragen ab.
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Personaleinsatzplanung
Halten Sie Ihre komplexe Personaleinsatzplanung ein und ermöglichen Sie Ihren Kunden gleichzeitig großartige Erfahrungen mit einer umfassenden und starken Personalplanungssoftware.
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Kontaktcenter und Kundenbindung
Begeistern Sie Ihre Kunden und Mitarbeiter und kooperieren Sie mit ihnen, indem Sie Kontaktcenter- und Selbstbedienungslösungen nutzen, um die Service Excellence sicherzustellen.
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Verträge und Gewährleistungen
Modellieren und verwalten Sie Ihre Handelsbeziehungen auf akkurate Weise. Anerkennen Sie Gewährleistungsansprüche mit einer akkuraten Kosten- und Umsatzabwicklung.
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Servicelogistik und Reparatur
Inklusive Rücknahmelogistik und Depotreparatur, Versand von Lager oder Lieferant an Servicestandort.
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Remote assistance
Provide technicians with instant access to experts to help them resolve problems in the field quickly, reducing costs and increasing first-time fix rates.
Führendes Field Service Management für Unternehmen mit Fokus auf Service, Projekte und Vermögenswerte
Der einzige Marktführer sowohl in puncto Gartner® Magic Quadrant™ für Field Service Management (FSM) als auch IDC MarketScape für Enterprise Asset Management (EAM)
Lösungen für Ihre Branche
Energie- und Versorgungssektor
Servicemanagementsoftware mit Fokus auf Vermögenswerten, Projekten und Außendienstmitarbeitern für Compliance, Profitabilität und Kundenzufriedenheit.
Fertigungsindustrie
Erstklassige Servicemanagement-Lösung für Servitization und ein ergebnisorientiertes Geschäftswachstum
Dienstleistungsindustrie
Eine Software, die Dienstleistungsunternehmen bei der digitalen Transformation hilft, um einen ergebnisbasierten Service zu bieten und Kundenzufriedenheit zu generieren.
Telekommunikation
Eine branchenführende Servicemanagement-Applikation für jegliche Kombination aus Service, Projekten und Vermögenswerten, die sich mit dem gesamten Service-Lebenszyklus befasst.