Dönüşümsel Servis Yönetimi
Servis mükemmelliği sağlamak, iş gücü verimliliğini optimize etmek ve servis gelirlerini artırmak için servis yönetimi yazılımı
İş gücü çizelgelemesi ve planlaması ile saha servisi yönetiminden, mobil saha servisi ve uzaktan yardım özelliklerine kadar, tüm servis yönetimi araçlarıyla servis yaşam döngüsü boyunca gelir kaynaklarını en üst düzeye çıkarın.
Tek ürünle Benzersiz Servis Yönetimi
IFS Servis Yönetimi ürünü tüm servis yaşam döngüsünde tam kontrol, optimizasyon, inovasyon ve entegrasyon sunar.
Rekabet avantajınızı hemen artırın
Gartner raporlarında 7 kez lider konumda yer alan IFS ile birlikte çalışın ve üstün bir servis hizmeti sunun
IFS, 2022 Gartner®️ Magic Quadrant™️ Saha Servis Yönetimi raporunda üst üste 7. kez Lider seçilerek, rapordaki Vizyon Bütünlüğü ve Uygulama Yeteneği alanlarında diğer rakiplerine göre açık ara önde konumlandırıldı.
IFS Cloud Servis Yönetimini mevcut ortamınıza entegre edin
Tetra Pak’ın servis yönetimi operasyonları için neden IFS Cloud’u seçtiğini ve büyümelerini desteklemek için işletme çözümleri ortamıyla nasıl entegre ettiğini bütünsel bir bakış açısıyla ortaya koyan Unleashed'in bu oturumunu izleyin.
Her yerde hizmet verebilen
Çok kanallı etkileşim, servis düzeyi anlaşmalarına duyarlı dinamik çizelgeleme, parça ve beceri eşleştirme yoluyla ilk seferde tamir oranlarını ve müşteri memnuniyetini artırın. Uzaktan yardım ile sorunları anında teşhis edin ve çözün.
Servis maliyetlerinizi azaltın ve işinize değer katın
Mevcut süreçlerinizi optimize edin ve yarının iş gereksinimlerini karşılamak için hazırlıklı olun. Gelişmiş müşteri hizmeti sunarken, sunduğunuz hizmetleri genişletin, yeni sözleşmeler kazanın ve hizmet gelirinizi artırın.
Başarılı Bir IFS Servis Yönetimi Uygulaması İçin Rehberiniz
Her yeni müşterimiz ile, IFS ailesine yeni bir üye katıyoruz. Birlikte çalışarak; sonuçları optimize edip şirketiniz için en önemli KPI’ları gerçekleştiriyoruz böylece riski, maliyeti ve süreyi azaltmanıza yardımcı oluyoruz.
Yetenekler
-
Saha Servis Yönetimi yazılımı
Her müşteriye her zaman tutarlı hizmet sunmak için eksiksiz, bağlantılı saha servis yönetimini deneyimleyin.
-
Mobil iş gücü yönetimi
Müşteri hizmetleri taleplerinin zamanında teslimi için mobil iş gücü yönetimi yazılımıyla, varlık incelemeleri ve bakım taleplerini dengeleyin.
-
İş gücü çizelgeleme ve planlama
Eksiksiz ve güçlü iş gücü planlama yazılımıyla müşterilerinize mükemmel bir deneyim sunarken karmaşık iş gücü çizelgeleme ihtiyaçlarınızı karşılayın.
-
İletişim merkezi ve müşteri etkileşimi
Servis mükemmelliğini sağlamak için iletişim merkezi yazılımından self servis çözümlere kadar müşterilerle etkileşim kurun ve iş birliği yapın
-
Sözleşmeler ve garantiler
Ticari ilişkilerinizi doğru bir şekilde modelleyin ve yönetin. Doğru maliyet ve gelir yönetimi ile garanti talepleri konusunda Doğru karar verin.
-
Servis lojistiği ve onarım
Tersine lojistik yönetimi ve depo onarımı dahil, stoktan veya tedarikçiden servis konumuna sevkiyat.
-
Reverse logistics & returns management
-
Remote assistance
Provide technicians with instant access to experts to help them resolve problems in the field quickly, reducing costs and increasing first-time fix rates.
Servislere, projelere ve varlıklara odaklanan şirketler için lider saha servisi yönetimi
Hem Gartner® Magic Quadrant™ Saha Servisi Yönetimi'nde (FSM) hem de IDC MarketScape Kurumsal Varlık Yönetimi'nde (EAM) tek Lider
Sektörünüz için çözümler
Enerji, Altyapı ve Doğal Kaynaklar
Uyumluluk, kârlılık ve müşteri memnuniyeti için varlıklara, projelere ve saha çalışanlarına odaklanan bir servis yönetimi yazılımı.
Üretim
Servis sağlama ve sonuca dayalı işletme büyümesi sağlayan sınıfının en iyisi servis yönetimi çözümü
Servis Endüstrisi
Sonuca dayalı servis ve müşteri memnuniyeti sağlamalarına yardımcı olmak için dijital dönüşümden geçen hizmet organizasyonları için tasarlanmış yazılım.
Telekomünikasyon
Tam servis yaşam döngüsünü ele alan tüm servis, proje ve varlık kombinasyonu için sınıfında lider bir servis yönetimi uygulaması.