Saha Servis Yönetimi Yazılımı
Etkili saha ekipleriyle müşterilerinizin beklentilerini karşılayın ve kusursuz bir hizmet sunun.
Müşterilerinize, ilk temastan işlemin tamamlanmasına kadar kişiselleştirilmiş, kesintisiz bir hizmet sunun. IFS Saha Servis Yönetimi çözümü ile verimliliğinizi artıran, yanıt sürelerini kısaltın ve taleplere gerçek zamanlı olarak tepki verin.
Gartner MQ’da Saha Servis Yönetimi alanında IFS lider olarak yer almaktadır.
Gartner Magic Quadrant'ta üst üste 6. kez Vizyon Bütünlüğü konusunda IFS'i lider konuma yerleştirdi. En yenilikçi FSM çözümümüz ile şirketinizin servis dönüşümünü daha hızlı gerçekleştirebileceksiniz.
Gerçek Dönüşüm Hikayesi
Konica Minolta, saha servis operasyonlarını dönüştürmek ve on ulusal işletme şirketi ve 1000 saha teknisyeni genelinde kestirimci ve optimize edilmiş bir servis modeline geçmek için IFS'i seçti.
Servis hizmetinizi yalınlaştırın
Arka ofis süreçlerini kolaylaştırarak çalışanlarınızın hizmet taleplerine hızlıca yetişebilmesini, sorunları teşhis edebilmesini ve hizmet seviyesi anlaşmalarına uygun şekilde servis sunmalarını sağlayabilirsiniz. En iyi teknisyenlerinizin işleri teslim etmek için ihtiyaçları olan her şeye sahip olmasını sağlarken tüm devam eden işleri de takip edin.
Saha ekiplerinin üretkenliğini artırın
IFS ile mükemmel servisi verimli şekilde sunmak için saha ekipleriniz tüm günlerini mobil araçlarla yönetebilirler.
Sonuca Dayalı Servis Sunun
IFS'in sunduğu IoT destekli tahmine dayalı servis özelliği ile şirketinizi dönüştürün ve geleneksel bakımdan, daha kazançlı sonuç-odaklı sözleşmelere geçiş yapın. .
Anında uzman yardımı. Her yerde uzaktan yardım.
İlk seferde tamir oranlarını artırmak için sorunları anında tanılamaya ve çözmeye yardımcı olmak için uzaktan uzmanlarla teknisyenler, mühendisler veya müşteriler arasında bağlantı kurun. İşe alıştırma, eğitim ve müşteri hizmetleri için uzman bilgileri elde edin.
Geleceğin servis modellerini şimdiden sunun
Günümüzün müşteri odaklı ortamında, servis her zamankinden daha önemli. Sunduğunuz servis hizmeti ile kalabalık, rekabetçi bir pazarda farklılaşabilir ve şirketinizin büyümesine destek olabilirsiniz.
Servis Yönetimi
IFS Cloud'un sunduğu tam servis yaşam döngüsü ile karlılığınızı artırın.
6 Kez Liderlik
Gartner®'ın hazırladığı Saha Servis Yönetimi (FSM) 2021 Magic Quadrant™ raporunda IFS'in nasıl 6 kez lider olduğunu öğrenin.
Sektörünüz için çözümler
Enerji, Altyapı ve Doğal Kaynaklar
Varlıklara, projelere ve saha ekiplerinize odaklanan servis yönetimi yazılımımız ile uyumluluğu geliştirin, karlılığınızı artırın ve müşteri memnuniyetini yukarı taşıyın.
Üretim
Dünyanın lider servis yönetimi çözümü ile servis hizmeti sunan şirketinizin büyümesini destekleyin.
Servis Endüstrisi
Sonuca dayalı servis ve müşteri memnuniyeti sağlamak için dijital dönüşüm yolculuğundaki servis şirketlerine yardımcı olmak için tasarlanmış yazılım.
Telekomünikasyon
Servis, proje ve varlık yoğun şirketler tam servis yaşam döngüsü sunan sınıfında lider servis yönetimi uygulaması.