Müşterileriniz, ilk aramadan işlemin tamamlanmasına kadar kişiselleştirilmiş, bağlantılı bir hizmet bekler. Bunu sağlamak için, işletme verimliliğini artıran, hızlı yanıt süreleri ve gerçek zamanlı tepki vermeyi sağlayan gerçek, uçtan uca saha servis yönetimi yazılımına ihtiyacınız var.
Gartner MQ’da Saha Servis Yönetimi alanında IFS lider olarak yer almaktadır.
Gartner Magic Quadrant'ta üst üste 6. kez Vizyon Bütünlüğü konusunda IFS'i lider konuma yerleştirmesiyle, mevcut en yenilikçi Saha Servis Yönetimi çözümüyle hizmet dönüşümünü daha hızlı bir gerçeklik haline getirebileceğiniz anlamına geldiğine inanıyoruz.
Karmaşık hizmeti basitleştirme
Arka ofis süreçlerini basitleştirin böylece personeliniz, hizmet taleplerine hızlıca yetişebilir, sorunları teşhis edebilir ve servis düzeyi anlaşmalarına uygun şekilde teslimat sağlamak için ilgili varlıkları, sözleşmeleri ve parçaları görebilir. İşlerin tamamlanması için en iyi teknisyenin görevlendirildiğinden emin olun. Devam eden işleri takip edin.

Saha çalışanı üretkenliğini dönüştürmek
Bağlantılı bir ekibin parçası olarak mükemmel servisi verimli bir şekilde sunmak için saha çalışanlarına, günlerini başından sonuna kadar mobil cihazlarda yönetmeleri için güç verin
Sonuca Dayalı Servis Sunun
IFS'in Nesnelerin İnterneti tahmine dayalı hizmeti, hizmet işinizi dönüştürmenize ve geleneksel bakımdan kazançlı sonuca dayalı sözleşmelere geçmenize olanak tanır.
Anında uzman yardımı. Her yerde uzaktan yardım.
İlk seferde tamir oranlarını artırmak için sorunları anında tanılamaya ve çözmeye yardımcı olmak için uzaktan uzmanlarla teknisyenler, mühendisler veya müşteriler arasında bağlantı kurun. İşe alıştırma, eğitim ve müşteri hizmetleri için uzman bilgileri elde edin.


Geleceğin servis sunum modelleri – şimdi
Günümüzün müşteri odaklı ortamında, servis her zamankinden daha önemli. Neden? Kalabalık, rekabetçi bir pazarda farklılaşmayı sağlar ve gelecekteki ticari büyüme için önemli bir gelir faktörüdür.
Servis Yönetimi
IFS Cloud, tümü tam servis yaşam döngüsünü ele alan tek bir platformda, kârlı hizmet tabanlı gelir kaynakları sağlar.
6 Kez Liderlik
IFS'in neden Saha Servis Yönetimi (FSM) 2021 için Gartner® Magic Quadrant™'ta 6 kez Gartner® Magic Quadrant™ Lideri olduğunu öğrenin.