.jpg)
Saha Servis Yönetim (FSM) yazılım çözümleri
Verimli ve etkili saha çalışanları, günümüzün müşteri beklentilerini karşılamak üzere servis mükemmelliği sunmak için çok önemlidir.
Müşterileriniz, ilk aramadan işlemin tamamlanmasına kadar kişiselleştirilmiş, uçtan uca bir hizmet bekler. Bunu sağlamak için ise şirket verimliliğini artıran, hızlı yanıt süreleri olan ve gerçek zamanlı tepki vermeyi sağlayan uçtan uca saha servis yönetimi yazılımına ihtiyacınız vardır.
IFS 7 Kez Üst Üste Saha Servis Yönetimi için Gartner Magic Quadrant Raporunda Lider Konumda
IFS, Saha Servisi Yönetimi için 2022 Gartner® Magic Quadrant™'ta Servis Geliştirme Yeteneği ve Vizyon Bütünlüğü alanında lider pozisyonda yer aldı. Uçtan uca servis yönetimi çözümümüzün neden sürekli olarak Gartner tarafından takdir edildiğini öğrenin.
Gerçek Dönüşüm Hikayesi
Konica Minolta, saha servis operasyonlarını dönüştürmek ve on ulusal işletme şirketi ve 1000 saha teknisyeni genelinde kestirimci ve optimize edilmiş bir servis modeline geçmek için IFS'i seçti.
Karmaşık servisi basitleştirmek
Ofis içi süreçlerini basitleştirin böylece personeliniz, hizmet taleplerine hızlıca yetişebilir, sorunları teşhis edebilir ve servis seviyesi anlaşmalarına uygun şekilde teslimat sağlamak için ilgili varlıkları, sözleşmeleri ve parçaları görebilirsiniz. İşlerin tamamlanması için en iyi teknisyenin görevlendirildiğinden emin olun. Devam eden işleri takip edin.
Saha çalışanı üretkenliğini dönüştürmek
Bağlantılı bir ekibin parçası olarak mükemmel servisi verimli bir şekilde sunmak için saha çalışanlarına, günlerini başından sonuna kadar mobil cihazlarda yönetmeleri için güç verin
Sonuca Dayalı Servis Sunun
IFS'in sunduğu Nesnelerin İnterneti teknolojisini kullanan kestirimci servis özelliği, servis işinizi dönüştürmenize ve geleneksel bakımdan daha kazançlı olan sonuca dayalı sözleşmelere geçmenize olanak tanır.
Anında uzman yardımı. Her yerde uzaktan yardım.
İlk seferde tamir oranlarını artırmak için sorunları anında tanılamaya ve çözmeye yardımcı olmak için uzaktan uzmanlarla teknisyenler, mühendisler veya müşteriler arasında bağlantı kurun. İşe alıştırma, eğitim ve müşteri hizmetleri için uzman bilgileri elde edin.
Geleceğin servis sunum modelleri – şimdi
Günümüzün müşteri odaklı ortamında, servis her zamankinden daha önemli. Neden? Kalabalık, rekabetçi bir pazarda farklılaşmayı sağlar ve gelecekteki ticari büyüme için önemli bir gelir faktörüdür.
Servis Yönetimi
IFS Cloud, tümü tam servis yaşam döngüsünü ele alan tek bir platformda, kârlı hizmet tabanlı gelir kaynakları sağlar.
6 Kez Liderlik
IFS'in neden Saha Servis Yönetimi (FSM) 2021 için Gartner® Magic Quadrant™'ta 6 kez Gartner® Magic Quadrant™ Lideri olduğunu öğrenin.
Sektörünüz için çözümler
Enerji, Altyapı ve Doğal Kaynaklar
Gelişmiş uyumluluk, kârlılık ve müşteri memnuniyeti için varlıklara, projelere ve saha çalışanlarına odaklanan bir servis yönetimi yazılımı.
Üretim
Servis sağlama ve sonuca dayalı işletme büyümesi sağlayan sınıfının en iyisi servis yönetimi çözümü.
Servis Sektörleri
Sonuca dayalı servis ve müşteri memnuniyeti sağlamak için dijital dönüşümden geçen hizmet organizasyonlarına yardımcı olmak için tasarlanmış yazılım.
Telekomünikasyon
Tam servis yaşam döngüsünü ele alan tüm servis, proje ve varlık kombinasyonu için sınıfında lider bir servis yönetimi uygulaması.