Skip to main content

You are visiting the Turkish site. You might be interested in the English site.

Go to the English site Stay on the Turkish site

Müşteri İlişkileri Yönetimi

Süreçlerinizi izleyin ve yönetin. Eski ve yeni müşterilerinizle olduğu gibi müşteri adaylarınızla da ilişkilerinizi düzenleyin. İşinizi geleceğe taşıyın.

IFS Müşteri İlişkileri Yönetimi çözümümüz sayesinde satış ihtimallerinizi artırın ve müşteri memnuniyetinizi üst seviyelere taşıyın. IFS CRM ile: 

  • Tüm müşteri süreçlerinize hakim olun ve müşteri adaylarınızla doğru anda doğru şekilde iletişime geçin 

  • Müşterilerinizle iletişiminizi daha iyi hale getirmek için tüm süreçlerinizi kayıt altına alın

  • Şirketinizin temel işleyişi ve yazılımları ile entegre olabilecek bir sistem kullanarak hem zamandan hem de masraflardan tasarruf edin 

  • Microsoft Outlook entegrasyonu ile bildiğiniz platformu kullanmayı sürdürün

Customer Relationship Management

Temel yeterlilikler

Süreçlerinizi Bilmeden İşletmenizi Büyütemezsiniz!

İş süreçlerinize yeteri kadar hakim olmamak, müşteri adaylarını kaybetmenize neden olacağı gibi gelecek planlarınızı başarıyla yapmanızı da engeller. Grafiklerden oluşan görsel ekranlarla hangi müşteri adayınızın fırsata dönüşüp hangisinin kaybedildiğini rahatlıkla görebilirsiniz.

Doğru kararlar almak için en güncel veriyi kullanıp, IFS CRM’in sunduğu denetleme özelliği sayesinde bilgilerin kesinliğini test edebilirsiniz. Bu sayede daha doğru ve verimli adımlar atabilirsiniz.

Satış süreçlerinizi otomasyon aracımızla standardize edebilir, yeni bağlantıların ve fırsatların oluşturulmasını otomatik hale getirebilirsiniz. Bu süreçler uygun pazarlara ya da endüstri dikeylerine uygulanabilir; böylece satış temsilcileriniz zayıf adaylarla vakit kaybetmek yerine iyi müşterilere odaklanarak daha iyi anlaşmalar yapabilir.

Her an her yerden iletişime geçin ve hizmet verin

CRM çözümümüz IFS Aurena’nın bir parçasıdır ve mobil kullanıma uygundur. Arabada veya ofiste her zaman, her yerde müşterileriniz ve müşteri adaylarınızla bağlantı kurabilirsiniz

Tüm müşteri etkileşimlerinin tek bir yerde saklandığı çözümümüz, satış ve müşteri hizmetleri ekiplerinize verileri ilişkiye dönüştürme gücü verir. Geçmişte yaşanan tüm etkileşimler için erişilebilir bir kurumsal hafıza oluşturur. Deneyimlerinize dayanarak müşterilerinize doğru hizmetleri sunmanızı ve yeni fırsatlar oluşturmanızı sağlar.

Ayrı teklif ve sipariş yazılımlarıyla uğraşmak yerine, fiyat ve maliyetlendirme özelliklerimiz sayesinde siparişlerinizi tek bir sistemle rahatlıkla verebilirsiniz.

Müşteri ve müşteri adaylarınızla daha derin bağlar kurun

İhtiyaç duyduğunuz tüm bilgilere hızla erişerek müşterileriniz ve müşteri adaylarınızla daha verimli bir şekilde iletişime geçebilirsiniz.

Rol-tabanlı özelliğimiz sayesinde müşteri ve müşteri adaylarınızla tanımlanmış roller ve güvenlik profillerine dayalı olarak iletişim kurabilirsiniz. Etkileşimlerinizi ileriye taşımak için bir sonraki adımınızı net bir şekilde görebilir ve iletişiminizin doğru zamanda gerçekleştiğinden emin olabilirsiniz.

Microsoft Outlook entegrasyonu ile mobil veya masaüstünde bilindik bir platformla çalışabilirsiniz.

İşletmeniz için uçtan uca entegre bir çözüm

Bağımsız CRM çözümlerinde gerekli bilgilere erişmek için birbirine uyum sağlamayan farklı sistemler arasında dolaşmak zorunda kalırsınız. Fakat bu bilgiler her zaman güvenilir olmayabilir.

IFS CRM ise IFS yazılımınıza tamamen entegre olarak size kesin ve doğru veriler sunar. Müşteri kartınızdaki değişiklikler, iş ekosisteminize sorunsuz bir şekilde yansıtılır ve her zaman en güncel, en doğru veri ile çalışmanızı sağlar.

IFS Aurena arayüzümüz ve rol tabanlı IFS Lobby ekranlarımız, ekibinizin her bir üyesi için en önemli bilgilerin net bir şekilde görüntülenmesini sağlar. Müşteriler, müşteri adayları ve tedarikçilerin verilerini hızlıca tarayabileceğiniz bu yapı vakit kaybetmeden aksiyon alabilmenize imkan tanır.

Süreçlerinizi Bilmeden İşletmenizi Büyütemezsiniz!

İş süreçlerinize yeteri kadar hakim olmamak, müşteri adaylarını kaybetmenize neden olacağı gibi gelecek planlarınızı başarıyla yapmanızı da engeller. Grafiklerden oluşan görsel ekranlarla hangi müşteri adayınızın fırsata dönüşüp hangisinin kaybedildiğini rahatlıkla görebilirsiniz.

Doğru kararlar almak için en güncel veriyi kullanıp, IFS CRM’in sunduğu denetleme özelliği sayesinde bilgilerin kesinliğini test edebilirsiniz. Bu sayede daha doğru ve verimli adımlar atabilirsiniz.

Satış süreçlerinizi otomasyon aracımızla standardize edebilir, yeni bağlantıların ve fırsatların oluşturulmasını otomatik hale getirebilirsiniz. Bu süreçler uygun pazarlara ya da endüstri dikeylerine uygulanabilir; böylece satış temsilcileriniz zayıf adaylarla vakit kaybetmek yerine iyi müşterilere odaklanarak daha iyi anlaşmalar yapabilir.

Her an her yerden iletişime geçin ve hizmet verin

CRM çözümümüz IFS Aurena’nın bir parçasıdır ve mobil kullanıma uygundur. Arabada veya ofiste her zaman, her yerde müşterileriniz ve müşteri adaylarınızla bağlantı kurabilirsiniz

Tüm müşteri etkileşimlerinin tek bir yerde saklandığı çözümümüz, satış ve müşteri hizmetleri ekiplerinize verileri ilişkiye dönüştürme gücü verir. Geçmişte yaşanan tüm etkileşimler için erişilebilir bir kurumsal hafıza oluşturur. Deneyimlerinize dayanarak müşterilerinize doğru hizmetleri sunmanızı ve yeni fırsatlar oluşturmanızı sağlar.

Ayrı teklif ve sipariş yazılımlarıyla uğraşmak yerine, fiyat ve maliyetlendirme özelliklerimiz sayesinde siparişlerinizi tek bir sistemle rahatlıkla verebilirsiniz.

Müşteri ve müşteri adaylarınızla daha derin bağlar kurun

İhtiyaç duyduğunuz tüm bilgilere hızla erişerek müşterileriniz ve müşteri adaylarınızla daha verimli bir şekilde iletişime geçebilirsiniz.

Rol-tabanlı özelliğimiz sayesinde müşteri ve müşteri adaylarınızla tanımlanmış roller ve güvenlik profillerine dayalı olarak iletişim kurabilirsiniz. Etkileşimlerinizi ileriye taşımak için bir sonraki adımınızı net bir şekilde görebilir ve iletişiminizin doğru zamanda gerçekleştiğinden emin olabilirsiniz.

Microsoft Outlook entegrasyonu ile mobil veya masaüstünde bilindik bir platformla çalışabilirsiniz.

İşletmeniz için uçtan uca entegre bir çözüm

Bağımsız CRM çözümlerinde gerekli bilgilere erişmek için birbirine uyum sağlamayan farklı sistemler arasında dolaşmak zorunda kalırsınız. Fakat bu bilgiler her zaman güvenilir olmayabilir.

IFS CRM ise IFS yazılımınıza tamamen entegre olarak size kesin ve doğru veriler sunar. Müşteri kartınızdaki değişiklikler, iş ekosisteminize sorunsuz bir şekilde yansıtılır ve her zaman en güncel, en doğru veri ile çalışmanızı sağlar.

IFS Aurena arayüzümüz ve rol tabanlı IFS Lobby ekranlarımız, ekibinizin her bir üyesi için en önemli bilgilerin net bir şekilde görüntülenmesini sağlar. Müşteriler, müşteri adayları ve tedarikçilerin verilerini hızlıca tarayabileceğiniz bu yapı vakit kaybetmeden aksiyon alabilmenize imkan tanır.

Kurumsal Kaynak Planlama (ERP) Çözümleri