製造業におけるフィールドサービスの卓越性

フィールドサービスの卓越性は、製造業における競争優位性の一つです。しかし、資産の複雑化、人材不足、老朽化したシステムの影響により、コスト管理やサービス品質の維持はますます困難になっています。実際、調査によると、製造業の約40%が顧客とのサービスレベル契約 (SLA)を満たすのに苦慮していることが明らかになっています。

本資料では、ナレッジ管理、資産管理、モバイルフィールドサービスなど、製造業がこれらの課題を克服するために必要な主要なフィールドサービス機能についてご紹介しています。

IFSの産業用AIを活用したフィールドサービス管理（FSM）ソリューションは、単なるスケジューリングや保守の枠を超え、業務の効率化、資産パフォーマンスの最適化、そしてサービスチームにリアルタイムのインサイトと適切なツールを提供することで、業務効率の向上、初回修理完了率の改善、持続的なサービス品質の実現を支援します。