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リモートアシスタンス
リアルタイムの協働のためのマージドリアリティ
リモートアシスタンスによって、現場で作業をしている技術者は離れた場所にいる専門家に即座にアクセスして、問題解決のための助言を求めることができます。このリモートモデルにより、IFSのお客様は既存の資源を効率的に活用し、コストを削減して、初回訪問解決率を向上させることができます。
IFS Cloudによるリモートアシスタンスの迅速化・効率化
IFS Cloudのコンポーネントとして組み込まれ完全に統合されているため、リモートアシスタンスは迅速かつ効果的に利用および導入することできます。このツールを利用することで、インストールおよび導入の手間が省かれ、サービス全体のコストが削減されるため、お客様にはサービス能力の向上という価値がもたらされます。
ホワイトペーパー：リモートアシスタンス戦略はどういうものか？
サービスデリバリーのスピードアップ、合理化、そしてモダナイズを図るための主な考慮事項
このホワイトペーパーでは、フィールドサービス・プロバイダーが強力なリモートサービス戦略を持つことの重要性を巡る以下の話題を取り上げています。リモートサービスの開始から、その未来までを考える。
事例紹介：Munters社、IFSリモートアシスタンスを展開
この顧客事例では、Munters社が、コロナウイルスが急速に広がっていた時期に、IFSのリモートアシスタンスを活用してフィールドサービスと製造の両方をサポートした方法を紹介しています。同社は、要求の厳しい産業や農業分野向けにエネルギー効率の高い持続可能な空気処理ソリューションを提供する世界的なリーダーです。
マージドリアリティの力：リモートアシスタンスは働き方、コラボレーションとサービスデリバリーの方法を変革する
専門家によるこのディスカッションでは、リモートアシスタンスのビジネスケース、今後の活用方法、この技術をデジタルミックスに反映する際の課題について、様々な角度から意見を聴きます。参加者：
- Munters社サービス担当VP Roel Rentmeesters氏
- IFS社 IFSラボVP Bas de Vos
- Zebra Technologies社シニア製品マネージャー Dan Baldwin氏
- 司会進行：フィールドサービスの未来クリエーター Sarah Nicastro氏
ファクトシート：IFSがリモートアシスタンスのパワーを提供する
カスタマーエクスペリエンスの大幅な向上は言うまでもなく、貴重な資源の有効活用からトラックロールやコストの削減まで、リモートアシスタンスは真の価値をほぼ瞬時にお届けします。IFSリモートアシスタンスは、お客様のビジネスに印象的かつ即効的な影響をもたらすマージドリアリティ（複合現実）ツールです。