.jpg)
.png)
Oprogramowanie IFS do zarządzania serwisem w terenie (FSM)
Wydajni i efektywni pracownicy terenowi są niezbędni do zapewnienia doskonałości usług w celu spełnienia potrzeb współczesnych klientów
Klienci oczekują spersonalizowanej obsługi na każdym etapie: od pierwszej rozmowy do zakończenia usługi. Aby im to zapewnić, potrzebujesz oprogramowania do kompleksowego zarządzania serwisem w terenie, które usprawnia prowadzenie działalności, zapewniając szybki czas odpowiedzi i zdolność reakcji w czasie rzeczywistym.
Siedmiokrotny lider raportu Gartner Magic Quadrant for Field Service Management
Firma IFS zajęła najwyższą pozycję pod względem wydajności realizacji zadań oraz spójności wizji produktu w raporcie Gartner® Magic Quadrant™ for Field Service Management 2022. Dowiedz się, dlaczego nasze kompleksowe rozwiązanie do zarządzania usługami jest regularnie wyróżniane przez firmę Gartner.
Transformacja w prawdziwym świecie
Konica Minolta wybiera IFS, aby zmienić swój serwis w terenie oraz przejść na predykcyjny i zoptymalizowany model świadczenia usług w swoich dziesięciu krajowych spółkach i przez zespół 1000 techników terenowych
Uproszczenie skomplikowanej obsługi serwisowej
Uprość procesy zaplecza, aby personel mógł szybko zgłaszać prośby serwisowe, diagnozować problemy oraz uzyskiwać wgląd we wszystkie powiązane zasoby, umowy i części w celu realizacji SLA. Upewnij się, że zlecenia są przydzielane do realizacji najlepszemu technikowi. Monitoruj bieżącą pracę.
Poprawa produktywności pracowników terenowych
Wspieraj pracowników terenowych, by zarządzali swoim dniem od początku do końca, korzystając z urządzeń mobilnych, które pomogą im efektywnie świadczyć wspaniałe usługi w ramach połączonego zespołu
Oferuj usługę opartą na wynikach
Oferowana przez IFS predykcyjna usługa serwisowa na bazie internetu rzeczy umożliwia wprowadzenie zmian w działalności serwisowej i przejście od tradycyjnego utrzymania do lukratywnych umów opartych na wynikach.
Natychmiastowa pomoc ekspertów. Zdalne wsparcie w dowolnym miejscu.
Zapewnij możliwość kontaktu pomiędzy zdalnymi ekspertami a technikami, inżynierami czy klientami, aby natychmiast diagnozować i rozwiązywać problemy oraz poprawić wskaźniki napraw za pierwszym podejściem. Pozyskuj wiedzę ekspercką na potrzeby wdrażania, szkoleń i obsługi klienta.
Przyszłościowe modele świadczenia usług – stosuj je już teraz
Współczesne czasy charakteryzują się nastawieniem na klienta i w takich warunkach poziom obsługi jest ważniejszy niż kiedykolwiek wcześniej. Dlaczego? Pozwala on wyróżnić się na zatłoczonym, konkurencyjnym rynku i jest kluczowy dla osiągania przychodów i przyszłego wzrostu.
Zarządzanie serwisem
IFS Cloud zapewnia rentowne źródła przychodów oparte na usługach – wszystko w ramach jednej platformy, która obsługuje pełny cykl życia usługi.
6-krotny lider
Dowiedz się, dlaczego IFS już szósty raz jest liderem w rankingu Gartner® Magic Quadrant™ w kategorii Gartner® Magic Quadrant™ for FSM 2021.
Rozwiązania dla Twojej branży
Energetyka, użyteczność publiczna i zasoby
Rozwiązanie do zarządzania serwisem skoncentrowane na zasobach, projektach i pracownikach terenowych, które służy poprawie poziomu zgodności, rentowności i satysfakcji klienta.
Produkcja
Najlepsze w swojej klasie rozwiązanie do zarządzania usługami, które umożliwia serwicyzację i rozwój działalności na podstawie wyników.
Sektor usługowy
Oprogramowanie stworzone, by wspierać organizacje usługowe przechodzące transformację cyfrową, aby świadczyły usługi oparte na wynikach i dbały o satysfakcję klienta.
Telekomunikacja
Najlepsza w swojej klasie aplikacja do zarządzania serwisem, która obsługuje pełny cykl życia usługi i może być stosowana do dowolnych kombinacji usług, projektów i zasobów.