変革をもらたすサービスマネジメント

サービスエクセレンスを実現し、従業員の効率を最適化し、サービス収益を向上するためのサービスマネージメント・ソフトウェア

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人員スケジューリングと計画を伴うフィールドサービス管理から、モバイルフィールドサービスおよびリモートアシスタンス機能まで、サービスマネージメント・ツールを使用して、サービスライフサイクル全体で収益性の高い成果ベースの収益源を最大化することができます。

成長のための適応力を構築する

AIを搭載した計画とスケジューリング最適化ツールで技術者をより活用することができます。技術者は適切に時間管理して、より多くの仕事に対応し、適応力を最大化することができます。より高度なサービスとマルチレベル SLA を提供することでビジネスを発展させてください。

一貫したサービスデリバリでスケーラビリティを獲得

スケーラブルなフィールドサービス管理プラットフォームを獲得し、お客様が期待する一貫したサービスエクスペリエンスの提供にフォーカスしてください。業界でデータがお客様のビジネスを差別化する鍵になるようにしてください。

サービスデリバリコストを削減し、ビジネス価値を追加

現行のプロセスを最適化して、明日のビジネス要件を満たす準備をしてください。カスタマーサービスを強化することで、サービスオファリングを拡大すると共に、新規の契約を勝ち取り、サービス収益を上げてください。

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IFS サービスマネジメント導入ガイド

お客様に導入いただくたびに、IFS ファミリーに新しいメンバーをお迎えすることになります。お客様と協力することで、当社はお客様がリスク、コスト、時間を削減するのと並行して、業績を最適化し、お客様にとって最も重要なKPIを達成するお手伝いをします。

機能

  • フィールドサービス管理ソフトウェア
  • モバイルワークフォース管理
  • 従業員のスケジューリングと計画
  • コンタクトセンターと顧客エンゲージメント
  • 契約と保証管理
  • サービス・ロジスティクスと修理

サービス、プロジェクト、設備資産に注目した最高のフィールドサービス管理

Gartner® Magic Quadrant™ for Field Service Management(FSM)および IDC MarketScape for Enterprise Asset Management(EAM)の両部門で唯一のリーダー

業種別ソリューション


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